Corretora de Seguros e Planos de Saúde
Os canais oficiais de atendimento da Amil, organizados por finalidade e conferidos na fonte em setembro de 2026. Se precisar, a Virtua cota o seu plano sem custo.
O telefone principal da Amil é o 11 3004-1000, para capitais e regiões metropolitanas, que atende também por WhatsApp, e o 0800-706-2363 para as demais localidades. Por esses números você resolve rede credenciada, agendamento, cobertura, reembolso e segunda via de boleto. Abaixo estão todos os outros canais, separados pelo que cada um resolve. A Amil é a operadora (registro ANS 326305); a lista é organizada pela Virtua Corretora de Seguros (SUSEP 202069921), que ajuda quem quer contratar ou comparar planos.
| Para quê | Telefone | Quando usar |
|---|---|---|
| Central de Atendimento e Agendamentobeneficiário | 11 3004-1000 (capitais, telefone e WhatsApp) 0800-706-2363 (demais) | rede credenciada, agendamento, cobertura, reembolso e 2ª via de boleto |
| SACServiço de Atendimento ao Cliente | 0800-021-2583 | informações institucionais, elogios, reclamações e cancelamento |
| Ouvidoriasegunda instância | 3004-1094 (capitais) 0800-721-1094 (demais) | quando o SAC não resolveu · seg. a sex., 8h às 18h |
| Gestor de empresaquem já tem plano PJ | 11 3003-1332 (capitais) 0800-703-9800 (demais) | gestão do contrato empresarial · seg. a sex., 8h às 18h |
| Gestor de empresaAmil Black | 11 3003-7663 (capitais) 0800-705-1663 (demais) | gestão do contrato Amil Black · seg. a sex., 8h às 18h |
| Assistência de viagem nacionalurgência e emergência | 0800-777-9147 WhatsApp 11 94231-8971 | urgência e emergência durante viagem pelo Brasil |
| Assistência de viagem internacionaladitivo contratado | +55 11 4870-7464 (no exterior) 0800-725-2028 (no Brasil) WhatsApp 11 94231-8971 | cobertura em viagem para fora do país |
| Amil Dental | 0800-021-3663 (todas as regiões) +55 11 3472-6263 (no exterior) | atendimento e SAC do plano odontológico |
| Pessoa surda ou com deficiência auditiva | Central de Libras, no site da Amil | atendimento com intérprete |
| App Amil Clientes | aplicativo | carteirinha digital, autorização, reembolso e agendamento |
| Contratar plano empresarialVirtua Corretora | (22) 99881-1541 | cotar ou contratar um plano Amil para empresa ou MEI |
| Contratar plano individualVirtua Corretora | (22) 99940-4840 | cotar ou contratar um plano Amil por adesão |
| Canais de atendimento da Amil, a operadora (registro ANS nº 326305), conferidos nos canais oficiais da operadora em 13 de setembro de 2026. As duas últimas linhas são da Virtua Corretora de Seguros (SUSEP 202069921), para quem quer contratar ou comparar planos. Em urgência e emergência, não é preciso ligar antes: procure o pronto-socorro de um hospital da rede credenciada do seu plano. Canais sujeitos a alteração pela operadora; confirme no site da Amil antes de uma solicitação importante. | ||
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Os números acima são da Amil, para quem já tem o plano. As duas últimas linhas são da Virtua, para quem quer contratar ou comparar.
Para rede credenciada, agendamento de consultas e exames, cobertura, reembolso e segunda via de boleto, o caminho é a central: 11 3004-1000 ou 0800-706-2363. A Amil também tem agendamento pela internet, na área do beneficiário, e o aplicativo Amil Clientes, que costuma ser o jeito mais rápido para carteirinha digital e autorização.
Para reclamar, pedir informação oficial ou cancelar, use o SAC (0800-021-2583). Se o SAC não resolver, aí sim acione a Ouvidoria. Para o passo a passo da segunda via, veja a nossa página de 2ª via de boleto Amil; para o reembolso, a de reembolso Amil.
A Amil atende por WhatsApp no mesmo número da central das capitais, o 11 3004-1000. Por ele dá para tirar dúvidas sobre rede credenciada, cobertura, reembolso e segunda via, sem precisar ligar.
A assistência de viagem tem um WhatsApp próprio, o 11 94231-8971, que vale tanto para a assistência nacional de urgência e emergência quanto para a internacional.
A Amil atende por Central de Libras, com intérprete, em uma página própria no site da operadora. O antigo número exclusivo para deficiente auditivo não consta mais entre os canais publicados.
Em urgência ou emergência, você não precisa de senha nem de telefonema: vá direto ao pronto-socorro de um hospital da rede credenciada do seu plano, levando a carteirinha (física ou no aplicativo) e um documento.
A Amil mantém ainda a assistência de viagem nacional, para urgência e emergência, no 0800-777-9147, com WhatsApp no 11 94231-8971. Quem viaja para fora do país e tem o aditivo de assistência internacional liga para +55 11 4870-7464 no exterior, ou 0800-725-2028 no Brasil.
A Ouvidoria é a segunda instância. Procure-a quando você já registrou uma reclamação no SAC e não ficou satisfeito com a resposta. Ligue para 3004-1094 (capitais) ou 0800-721-1094 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 18h. A Amil também tem um formulário de ouvidoria no site. Guarde o número de protocolo do SAC, porque ele agiliza a análise.
Quem já tem plano empresarial fala com a Central de Atendimento ao Gestor PJ: 11 3003-1332 (capitais) ou 0800-703-9800 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 18h. Quem tem Amil Black tem uma central própria para gestores: 11 3003-7663 ou 0800-705-1663.
Para contratar ou cotar um plano empresarial, quem atende é a Virtua, a sua corretora, pelo WhatsApp (22) 99881-1541. E vale um lembrete que costuma pesar no orçamento: quem hoje tem um plano individual, por adesão, e migra para um empresarial costuma reduzir a mensalidade. Nas tabelas da Amil de setembro de 2026, o mesmo plano em enfermaria e com a mesma coparticipação sai cerca de 30% mais barato no empresarial. Em compensação, no plano individual o odontológico já vem conjugado, e no empresarial ele é opcional. Quanto dá no seu caso, só a simulação mostra, e você não paga nada a mais por contratar com a Virtua.
A Amil mantém agências de atendimento em duas cidades:
Quem tem Amil Black conta ainda com agências exclusivas dentro do Hospital Sírio-Libanês e do Einstein, em São Paulo.
O Amil Dental tem canais próprios: 0800-021-3663 para todas as regiões, que atende também como SAC, e +55 11 3472-6263 para quem está no exterior. Veja mais na página de telefones Amil Dental.
No Rio, a central da Amil é a mesma do atendimento nacional, o 11 3004-1000, e a agência fica na Barra da Tijuca. Se você é do Rio e quer contratar, trocar ou tirar dúvidas sobre um plano, a Virtua tem atendimento local: na capital e na Barra pelo (22) 99881-1541, e em Campos dos Goytacazes pelo (22) 99940-4840.
A Virtua é uma corretora multi-operadora: a gente cota a Amil e também as principais operadoras e seguradoras do país, sem custo nenhum para você. Se quiser saber se o seu plano ainda é o que tem a melhor rede e o melhor custo para o seu perfil, a gente compara. A simulação é gratuita, mostra o seu caso, e você não paga nada a mais por contratar com a corretora, porque o valor é tabelado pela operadora.
Você fala sempre com um corretor de verdade, registrado na SUSEP (202069921), que acompanha desde a escolha do plano até a carteirinha ativa e o pós-venda. Avaliações 5,0 (234) e 4,9 (310) no Google.
O atendimento geral é pelo 11 3004-1000, para capitais e regiões metropolitanas, que atende também por WhatsApp, e pelo 0800-706-2363 para as demais localidades. Por esses canais você resolve rede credenciada, agendamento, cobertura, reembolso e segunda via de boleto.
Sim. O SAC da Amil, para informações institucionais, cancelamentos, elogios e reclamações, atende pelo 0800-021-2583.
Em urgência e emergência, o atendimento é no pronto-socorro da rede credenciada do seu plano, sem necessidade de ligar antes. Para quem está viajando pelo Brasil, a assistência de urgência e emergência atende no 0800-777-9147, com WhatsApp no 11 94231-8971.
Pelo 3004-1094 (capitais) ou 0800-721-1094 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 18h, depois de já ter passado pelo SAC. A Amil também tem formulário de ouvidoria no site.
No mesmo número da central das capitais, o 11 3004-1000. A assistência de viagem tem WhatsApp próprio, o 11 94231-8971.
A Central de Atendimento ao Gestor PJ atende no 11 3003-1332 (capitais) ou 0800-703-9800 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 18h. No Amil Black, a central de gestores é o 11 3003-7663 ou 0800-705-1663.
A reclamação e o cancelamento começam no SAC (0800-021-2583); se não resolver, acione a Ouvidoria. Antes de cancelar, vale falar com a Virtua: às vezes dá para resolver com uma portabilidade ou uma troca de plano, sem perder carências.
Quem quer contratar fala com a Virtua, a corretora, pelo WhatsApp (22) 99881-1541 para planos empresariais e (22) 99940-4840 para o plano individual.
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